Администратор социальных сетей и маркетплейсов (в архиве)

25 Июня

от 40 000 до 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Ганичкин Алексей Викторович (Поволжская цветочная компания)"

Мы Поволжская Цветочная Компания. Наша команда специалистов занимается тем, что приносит радость людям в виде красивых букетов цветов. А, как известно, если люди получают в качестве подарка цветы, они обязательно радуются.

Наша цель - сделать как можно больше людей счастливыми и радостными!

Мы занимаем лидирующие позиции в Поволжье в нашем сегменте. Несмотря на разные экономические ситуации в стране и мире, цветы пользуются все более активным спросом - поэтому последние несколько лет мы ежегодно прирастаем, работаем в локдауны, санкции и другие невзгоды.

ПОЧЕМУ ОТКРЫТА ВАКАНСИЯ?

Он-лайн продажи становятся все более востребованы, благодаря чему растет потребность в наших услугах, команда расширяется, поэтому ищем к себе в команду Администратора социальных сетей и маркетплейсов (работа с клиентами и заказами)

ОБЯЗАННОСТИ:

1. Общение с клиентами в соцсетях (Instagram, VK, Telegram, WhatsApp) и на маркетплейсах (Flowwow, Купер).
2. Консультирование по товарам/услугам, помощь в выборе.
3. Обработка входящих заказов, уточнение деталей, передача в отдел флористики/доставки.
4. Работа с отзывами и вопросами (ответы, решение конфликтов, улучшение рейтинга).
5. Контроль наличия товара, согласование изменений с отделом флористики.
6. Ведение базы клиентов (фиксация обращений, частых вопросов, претензий).

7. Активное продвижение товаров через эффективное общение с клиентами, выявление их потребностей и предложение актуальных решений.

ТРЕБОВАНИЯ

1. Опыт работы в поддержке клиентов приветствуется.
2. Грамотная письменная речь, умение общаться вежливо и убедительно.
3. Внимательность, стрессоустойчивость, способность решать конфликты.
4. Базовое знание маркетплейсов (оформление заказов, работа с карточками товаров).
5. Готовность работать в CRM-системах (Bitrix24— будет плюсом).
6. Умение работать в многозадачном режиме (несколько чатов одновременно).
7. Ориентация на результат и желание увеличивать продажи через качественное обслуживание клиентов. ​​​​​​​ УСЛОВИЯ:
8. Формат работы: офис.
9. График: сменный 2/2, 12-ти часовая рабочая смена.
10. Зарплата: оклад + бонусы (по результатам работы).

ЖДЕМ ТВОЙ ОТКЛИК!