Специалист технической поддержки( HR-shar )

13 Августа

от 50 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "HR-shar"

Обязанности:

• Консультация клиентов по работе с программным обеспечением мониторинга транспорта ГЛОНАСС, помогать в решении вопросов;

• Работа с входящими обращениями: звонки, e-mail, мессенджеры и регистрация их в системе ServiceDesk;

• Консультирование пользователей по работе программного обеспечения в т.ч. методом удаленного подключения;

• Ведение и актуализация технической документации (руководства пользователя);

  Взаимодействие с командой разработки по решению вопросов связанных с тестированием нового функционала, участие в развитии системы.

Требования:

• Грамотная речь. Умение объяснять сложную информацию в легкой понятной форме.

  Привычку самостоятельно находить ответы или задавать правильные вопросы.

  Умение работать в команде.

• Техническую подкованность и общение с компьютером на «ты»

• Опыт работы с устройствами: контроллерами, модемами.

• Знание Wialon/ Fort monitor/ Omnicomm/Глонасс софт рассматривается как преимущество;

• Опыт работы с Linux, опыт работы с базами данных.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ.

• График работы 5/2 с 9:00-18:00 (11:00-20:00)

• Предусмотрено обучение и адаптация в течение испытательного срока.

• Чай, кофе, печеньки в офисе.

• Возможность оформления льготной ипотеки для сотрудников IT-компании.