Ведущий специалист отдела планирования и диспетчеризации информационных услуг

22 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "Управляющая Компания Ветроэнергетика"

Обязанности:

• Обеспечивает бесперебойное функционирование ИТ-сервисов и принимает меры по устранению возникших в процессе работы нарушений
• Оказывает консультационную поддержку пользователям ИТ-сервисов (при невозможности решить вопрос удалённо, осуществляет поддержку по месту возникновения инцидента)
• Организует и участвует в работах по внедрению и поддержке ИТ-сервисов.
• Взаимодействует с внутренними и внешними командами по вопросам управления ИТ-сервисов
• В рамках работы по поддержке ИТ-сервисов эскалирует вопросы и привлекает исполнителей других внутренних и внешних команд
• Работает с системой заявок (регистрация, выполнение, описание решений, закрытие заявок)
• Проводит разбор и анализ корневых причин инцидентов, проблем и сбоев, связанных с работой ИТ-сервисов
• Наполняет и актуализирует базу знаний, разрабатывает инструкции и регламенты по ИТ-сервисам

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы 5 лет

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Годовая премия
• ДМС
• Корпоративный транспорт для сотрудников.