Менеджер по работе с клиентами
20 000 руб
Юлия Владимировна
Возраст
32 года (02 Июля 1992)
Город
Тольятти
Переезд невозможен
Полная занятость
3 года 1 месяц
Банки / Инвестиции / Лизинг
Операционный менеджер
Июнь 2012 - Ноябрь 2014 (2 года и 5 месяцев)
Открытое Акционерное Общество Национальный Банк «ТРАСТ» (http://www.trust.ru)
Должностные обязанности:
- работа с кредитными продуктами физических лиц (консультирование, оформление и сопровождение потребительских кредитов, кредитных карт, продуктов реструктуризации),
- привлечение новых клиентов путём «холодных звонков», проведения промо-мероприятий,
- работа с депозитами физических лиц (консультирование, оформление и сопровождение в валюте РФ и иностранной валюте, открытие депозита в пользу 3-го лица, продажа депозитных карт, конвертация валюты внутри депозита),
- обслуживание ВИП-клиентов (консультирование, оформление, сопровождение, разрешение спорных вопросов),
- работа с дебетовыми картами (консультирование, оформление, сопровождение),
- работа с возражениями и возникшими спорными вопросами клиентов, работа с переводами физических лиц в рублях и иностранной валюте в пределах РФ и за границей (переводы без открытия счета, система переводов Юнистрим),
- оформление карточки клиента в ПО банка,
- оформление приходных и расходных кассовых ордеров,
- оформление выдачи ценностей с внебалансовых счетов банка,
- открытие/закрытие текущих счетов для физических лиц,
- консультирование клиентов по интернет-банку, а также подключение/отключение к системе и дальнейшее сопровождение,
- консультирование и помощь в оплате через банкоматы, электронный терминал, интернет-банк,
- работа с юридическими лицами (оформление рублевых платежных поручений, в т.ч. в налоговые органы, объявлений на взнос наличности, снятий по чеку, предоставление информации о движении по счетам),
- работа с кассой (открытие/закрытие операционного дня, выгрузка – загрузка банкомата и электронного терминала),
- составление графиков работы операционных менеджеров с кассой,
- оформление договоров с негосударственным пенсионным фондом «Лукойл-Гарант»,
- оформление выписок из Национального Бюро Кредитных Историй,
- оформление полисов страхования жизни и здоровья,
- прохождение тренингов по увеличению продаж, улучшению сервиса, работе с проблемными клиентами,
- выполнение функций руководителя коллектива, состоящего из 5 человек (3 операционных менеджера + 2 кассира).
Достижения:
- 1 категория в должности операционный менеджер,
- звание «Лучший сотрудник 2013»,
- Грамота за высокие показатели по продажам от Управляющего Операционным офисом,
- статус Руководителя коллектива (Отдела по работе с клиентами).
Продажи / Торговля
Должностные обязанности:
- консультирование и оформление заказов клиентов по телефону в программе 1С Торговля,
- продажа основного вида продукции и сопутствующих товаров,
- оформление документации (счет-фактуры, товарные накладные),
- привлечение новых клиентов,
- перевод клиентов на более дорогой и качественный продукт,
- ведение отчетности о проделанной работе,
- выполнение функций логиста при отсутствии такого.
Достижения:
- победа в конкурсе по продажам сопутствующих товаров.
Высшее (Специалист)
Специальность: экономист
Тольятти, 2009 — 2015 гг.
Английский — Разговорный
- уверенный пользователь ПК, - навыки делового общения, - грамотная устная и письменная речь, - ответственность, - легкая обучаемость, - энтузиазм, - аккуратность, - пунктуальность, - хорошая память, - активность, - целеустремленность, - стрессоустойчивость, - вежливость, - доброжелательность, - стремление быть лучшим из лучших.
26 сентября, 2015
25 000 руб
Екатерина Сергеевна
Город
Тольятти local_shipping
Возраст
30 лет (12 февраля 1994)
Опыт работы:
1 год и 9 месяцев
Последнее место работы:
Кассир , М.видео Менеджмент
10.2013 - 07.2015
8 ноября, 2013
Ирина Александровна
Город
Тольятти
Возраст
30 лет (28 июня 1994)
Опыт работы:
Без опыта
22 марта, 2016
20 000 руб
Антон Геннадьевич
Город
Тольятти local_shipping
Возраст
33 года ( 4 марта 1991)
Опыт работы:
2 года и 7 месяцев
Последнее место работы:
Финансовый консультант, МФО Доступные Финансы
01.2013 - 07.2014
Резюме размещено в отрасли