Администратор ресепшионист

Описание

Семейное положение: не замужем, имею сына 2002 г.р.
Образование: высшее
05.09.2003г. - 24.12.2007г. "Московский Государственный университет
экономики, статистики и информатики (МЭСИ)" Диплом о высшем образовании.
Специальность: финансы и кредит.
17.10.2005г.-09.12.2005г. "Высшее учебное заведение "Институт менеджмента, маркетинга и права"
Свидетельство об окончании.
Квалификация: Пользователь персонального компьютера
28.08.1994г.-30.05.1996г. "Тольяттинский институт переподготовки и повышения квалификации"
Диплом об окончании.
Специальность: бухгалтер-аудитор

Опыт работы: АО
28.12.2008г. по 24.03.2009г.
Занимаемая должность: Администратор
Основные обязанности:
- приветствие и консультирование клиентов;
- учет и контроль рабочего времени сотрудников, формирование табеля;
- контроль сроков исполнения документов переданных специалистам;
- прием входящих звонков и управление исходящими звонками;
- обеспечение приема, регистрации, систематизации, хранения и использования документации и сдачи в архив;
- контроль за надлежащим содержанием и эксплуатацией помещений офиса в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты.
28.12.2008г. по 01.07.2012г.
Занимаемая должность: Специалист по операционному обслуживанию физ.лиц
Основные обязанности:
- консультация и продажа банковских продуктов физ.лицам;
- открытие/закрытие вкладов физических лиц и текущих банковских счетов, совершение операций в наличной и безналичной формах;
- осуществление операций по денежным переводам без открытия счета, в т.ч. по системам Золотая корона, Лидер, Western Union;
- осуществление переводов без открытия счета и со счета внутрибанковскими и межбанковскими платежами;
- осуществление операций с драг. металлами и монетами;
- оформление приходно-расходных операций, в т.ч. в счет погашения кредитов физ.лиц;
- осуществление операций по выдаче наследства;
- оформление доверенности и завещательных распоряжений;
01.07.2012г. по 08.04.2016г.
Занимаемая должность: Старший специалист по операционному обслуживанию физ.лиц
Основные обязанности:
- консультирование клиентов по использованию и обслуживанию банковских карт VISA, MasterCard;
- выдача банковских карт, открытие соответствующих счетов и последующее обслуживание клиентов в данном направлении (оформление заявлений и договоров на выпуск, перевыпуск карт, изменение личных данных, предоставление выписок, блокировка и разблокировка банковских карт);
- претензионная работа по картам;
- осуществление операций по денежным системам ARM Город, ARM Кассир, SWIFT, выдача карт по переводам
-оформление операций со сберегательными сертификатами;
- -оформление сводных кассовых документов по валютно-обменным операциям, в соответствии с реестрами кассы;
-контроль правильности оформления и хранения досье клиента по текущим счетам;
-контроль за остатками на транзитных счетах (409), связанных с осуществлением переводов физ.лиц;
-осуществление контрольных функций по кассовым операциям физ.лиц;
-осуществление валютного контроля по операциям физ.лиц;
-обучение и стажировка вновь принятых и переведенных сотрудников;
-составление графиков и отпусков для сотрудников подразделения;
-составление отчетов и предоставление данных для составления отчетов по видам отчетности;
-свод документов операционного дня подготовка документов для передачи в ОПК;
Достижения - имею 2 почетные грамоты: лучший специалист по продаже платежных карт и отправке денежных переводов ; грамота за выдающиеся успехи в обслуживании клиентов и продаже банковских продуктов.
Знание программ: Word, Excel, Rs-Retail V5, V6, IBSO, LONS
Деловые и личные качества: Ответственность, внимательность, умение работать в коллективе, и находить индивидуальный подход к каждому клиенту, быстрая обучаемость, высокая работоспособность, отсутствие вредных привычек.