Администратор (вахта)

Описание


Титуренко Марина
Моб. телефон: Whats Up, Viber:
+7927-903-22-16
E-mail: mari_tlt@hotmail.com ; mari_tlt@mail.ru;
Skype: ecvator2009
Место рождения: Российская Федерация, г. Тольятти.
Гражданство: Российская Федерация
Семейное положение: не замужем; дети: нет
Желаемый график работы: полная занятость

Опыт работы:
С января 2017 года по сентябрь 2018 года- Супервайзер в "Dukes Dubai" Отель , Дубай, ОАЭ.
Должностные обязанности:
- контроль за качеством работы по приему, размещению и обслуживанию гостей;
- контроль за соблюдением установленного порядка расчетов, с гостями, за правильностью ведения кассовых операций;
- составление финансовой отчетности
- контроль работы ресепшн, горничных, прачечной, проката, взаимодействие со службой питания, контроль заполняемости отеля и продаж внутренних услуг.
С октября 2015 года - декабрь 2016 года - хостесс/администратор на ресепшн "Hideaway Beach Resort & SPA" Отель Dhonakulhi остров, Мальдивы.
Должностные обязанности:
- Коммуникация с гостями. Встреча гостей в лобби.
- Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей.
- Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям.Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям.
- Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах.
- Организация экскурсий по стране.
С мая 2014 по август 2015- Ресепшионист в "Gloria " отель, Дубай
Должностные обязанности:
- прием, регистрация и размещение гостей;
- проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
- предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
-Работа с русскоговорящими гостями
С Декабря 2013 по Апрель 2014- Работа на Олимпийских Играх- Ресепшионист в "Gorky Gorod " отель,Красная Поляна, Сочи
-Консультация и бронирование заявок от клиентов гостиницы.
- Выставление счетов.
- Работа с отзывами гостей.
- Заключение и введение договоров.
- Электронные продажи билетов на "Олимпийские игры"
- Введение новых тарифов в ПО
- Обновление информации на сайте гостиницы.
- Отчеты в бухгалтерию по истечению месяца на оплату вознаграждения агентов.
- Входящие и исходящие звонки.
- Рассылка информации о гостинице в соц. Сетях, различных досках объявлений.
- Показ номерного фонда потенциальным агентам.
- Отслеживание аннуляционых сроков и своевременной
Дополнительные навыки:
Работа с:Word, Excel, Internet, Outlook, Microsoft Office, (Excel/PowerPoint/Word),Micros system, SAP system, Opera PMS/S&C and Fidelio/Delphi, ProHotel system, BNovo system,IPS*, PRSNet*