Оператор call-центра

Описание

Оператор call-центра
20 000 Р

06.2016 -- н.в.
4 месяца
Оператор call-центра на дому
ООО "ГрузовичкоФ-центр", г. Москва, полная занятость.
Прием входящих звонков, оформление заказов на грузоперевозки, расчет расстояния и стоимости, подбор подходящего автомобиля, составление отчетности, консультирование клиентов по услугам компании
04.2016 -- 05.2016
2 месяца
Оператор call-центра
ОАО "Тинькофф банк", г. Москва.
Обзвон потенциальных клиентов (теплая и холодная база). Предложение услуг компании, работа с возражениями. Расчет процентных ставок и суммы выплат. Заполнение заявок. Ведение отчетности.
12.2009 -- 04.2016
6 лет 5 месяцев
Оператор-диспетчер
массажный салон, г. Москва.
Прием входящих звонков, консультирование по услугам, выявление потребностей клиентов, подбор подходящего комплекса услуг, запись на прием.

Образование
1993
ТПУ №1
Среднее специальное, Дневная/Очная форма обучения.
Специальность: Учитель начальных классов
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Уверенное владение ПК, грамотная речь, четкая дикция, быстрая обучаемость, умение работать в команде, стрессоустойчивость, неконфликтность. Умение грамотно и вежливо разговаривать по телефону, четко формулировать мысли, быстро принимать решения. Умение работать в режиме многозадачности.Коммуникабельность, активность..