Менеджер по продажам
20 000 руб
Ирина Геннадьевна
Возраст
62 года (29 Марта 1964)
Город
Тольятти
Переезд невозможен
Полная занятость
32 года 3 месяца
Туризм / Гостиницы / Рестораны
организация рабочего процесса в отделе, в подчинении 12 человек.
Основные функции: организация и контроль работы службы приема и размещения. Курирование гостиничной программы LIBRA.
Исполняемые обязанности:
• участие в разработке и применении стандартов предприятия
• разработка правил предоставления гостиничных услуг
• работа с партнерами по вопросам привлечения клиентов
• разработка и заключение договоров на оказание гостиничных услуг
• работа с комиссионными отчетами контрагентов
• участие в работе постоянной комиссии по контролю над состоянием номерного фонда
контроль и планирование загрузки номерного фонда(бронирование)
•размещение информации на сайте сети и сторонних сайтах.
•проведение тренингов и тестирование работников службы
• отчет перед управляющей компанией (еженедельный и ежемесячный
• составление рекламного бюджета и маркетинговый календарь на следующий год.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Должностные обязанности:
• подбор персонала, проведение тренингов, разработка должностных инструкций
• составление графиков и табелей работы сотрудников подчиненных подразделений
• контроль над кассовыми операциями службы приема и финансовой отчётностью
• контроль над операциями с кредитными картами (эквайринг), в том числе преавторизацией, операциями снятия денег без присутствия клиента (SOF) и др.
• организация и курирование работы с УФМС по вопросам приема и постановки на миграционный учет иностранных туристов, а также – регистрации российских граждан по месту прибытия
• участие в разработке специальных отчетов в гостиничной программе 1С
• контроль над свободной продажей и загрузкой номерного фонда
• организация обеспечения форменной одеждой сотрудников службы размещения и швейцаров
• участие в разработке и внедрении дополнительной услуги «мини-бар»
• разрешение конфликтных ситуаций, работа с отзывами клиентов, работа с VIP-клиентами и группами.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Общее делопроизводство
• Ведение электронного документооборота
• Встреча, расселение, информирование гостей
• Принятие решений в экстренных случаях
• Прием, обработка входящих/исходящих звонков
• Инструктирование и координация работы сотрудников клинингового отдела и инженерной службы
• Работа с кассовым оборудованием и терминалом
• Обработка документов и постановка на учёт в УФМС иностранных граждан
• Производить денежные расчеты с посетителями.
Образование / Наука
Проведение лекций, семинаров, подготовка группы студентов к защите дипломных работ, госэкзаменов.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Подготовка к открытию новой гостиницы для иностранных специалистов, приезжающих для работы на Авто ВАЗ:
Прием сотрудников, разработка должностных инструкций, расчет нормативов для четкой работы команды.
Работа по привлечению новых компаний и агентов к сотрудничеству.
Планирование номерного фонда и разработка тарифов, в соответствии с нормами и правилами пользования.
Обучение персонала.
Внедрение оргтехники для улучшения обслуживания.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Организация работы клининговой службы
Информирование гостей об услугах, помощь в сложных ситуациях
Ведение склада.
Ведение отчетных документов по продаже доп. услуг.
Среднее специальное
Сочи, 1981 — 1984 гг.
Курсы английского для бизнеса
WINDSOR
Английский язык "Базовый курс"
Тольяттинская школа бизнеса
Курс изучения английского языка по методу Г.А. Китайгородской
ТГУ
Английский — Разговорный
• Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость • Исполнительность, пунктуальность • Готова к обучению и переобучению • Стремление к развитию и профессиональному росту
29 мая, 2009
15 000 руб
Дмитрий Евгеньевич
Город
Тольятти local_shipping
Возраст
37 лет (12 июля 1988)
Опыт работы:
2 месяца
Последнее место работы:
продавец-консультант, ООО Эльдорадо
11.2008 - 01.2009
8 октября, 2009
15 000 руб
Ольга Александровна
Город
Тольятти
Возраст
45 лет (15 октября 1980)
Опыт работы:
3 года и 10 месяцев
Последнее место работы:
Начальник коммерческого отдела, ООО "Проф-Инвест"
08.2007 - 07.2008
8 октября, 2009
15 000 руб
Ольга Александровна
Город
Тольятти
Возраст
45 лет (15 октября 1980)
Опыт работы:
3 года и 10 месяцев
Последнее место работы:
Начальник коммерческого отдела, ООО "Проф-Инвест"
08.2007 - 07.2008
Резюме размещено в отрасли