Оператор
20 000 руб
Ирина Геннадьевна
Возраст
61 год (29 Марта 1964)
Город
Тольятти
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
32 года 3 месяца
Туризм / Гостиницы / Рестораны
организация рабочего процесса в отделе, в подчинении 12 человек.
Основные функции: организация и контроль работы службы приема и размещения. Курирование гостиничной программы LIBRA.
Исполняемые обязанности:
• участие в разработке и применении стандартов предприятия
• разработка правил предоставления гостиничных услуг
• работа с партнерами по вопросам привлечения клиентов
• разработка и заключение договоров на оказание гостиничных услуг
• работа с комиссионными отчетами контрагентов
• участие в работе постоянной комиссии по контролю над состоянием номерного фонда
контроль и планирование загрузки номерного фонда(бронирование)
•размещение информации на сайте сети и сторонних сайтах.
•проведение тренингов и тестирование работников службы
• отчет перед управляющей компанией (еженедельный и ежемесячный
• составление рекламного бюджета и маркетинговый календарь на следующий год.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Должностные обязанности:
• подбор персонала, проведение тренингов, разработка должностных инструкций
• составление графиков и табелей работы сотрудников подчиненных подразделений
• контроль над кассовыми операциями службы приема и финансовой отчётностью
• контроль над операциями с кредитными картами (эквайринг), в том числе преавторизацией, операциями снятия денег без присутствия клиента (SOF) и др.
• организация и курирование работы с УФМС по вопросам приема и постановки на миграционный учет иностранных туристов, а также – регистрации российских граждан по месту прибытия
• участие в разработке специальных отчетов в гостиничной программе 1С
• контроль над свободной продажей и загрузкой номерного фонда
• организация обеспечения форменной одеждой сотрудников службы размещения и швейцаров
• участие в разработке и внедрении дополнительной услуги «мини-бар»
• разрешение конфликтных ситуаций, работа с отзывами клиентов, работа с VIP-клиентами и группами.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Общее делопроизводство
• Ведение электронного документооборота
• Встреча, расселение, информирование гостей
• Принятие решений в экстренных случаях
• Прием, обработка входящих/исходящих звонков
• Инструктирование и координация работы сотрудников клинингового отдела и инженерной службы
• Работа с кассовым оборудованием и терминалом
• Обработка документов и постановка на учёт в УФМС иностранных граждан
• Производить денежные расчеты с посетителями.
Образование / Наука
Проведение лекций, семинаров, подготовка группы студентов к защите дипломных работ, госэкзаменов.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Подготовка к открытию новой гостиницы для иностранных специалистов, приезжающих для работы на Авто ВАЗ:
Прием сотрудников, разработка должностных инструкций, расчет нормативов для четкой работы команды.
Работа по привлечению новых компаний и агентов к сотрудничеству.
Планирование номерного фонда и разработка тарифов, в соответствии с нормами и правилами пользования.
Обучение персонала.
Внедрение оргтехники для улучшения обслуживания.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Организация работы клининговой службы
Информирование гостей об услугах, помощь в сложных ситуациях
Ведение склада.
Ведение отчетных документов по продаже доп. услуг.
Среднее специальное
Сочи, 1981 — 1984 гг.
Курсы английского для бизнеса
WINDSOR
«Английский язык "Базовый курс"
Тольяттинская школа бизнеса
Курс изучения английского языка по методу Г.А. Китайгородской
ТГУ
Английский — Разговорный
• Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость • Исполнительность, пунктуальность • Готова к обучению и переобучению • Стремление к развитию и профессиональному росту
8 апреля, 2014
20 000 руб
Ольга Николаевна
Город
Тольятти
Возраст
51 год (18 февраля 1974)
Опыт работы:
13 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Старший контролер кассир, Сберабанк России
02.1998 - 10.2011
12 августа, 2015
20 000 руб
Ирина Васильевна
Город
Тольятти local_shipping
Возраст
64 года (23 сентября 1961)
Опыт работы:
11 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
Коммерческий директор, ООО ЦПФЗ "Благо"
02.2014 - по текущее время
15 сентября, 2016
15 000 руб
Валерия Сергеевна
Город
Тольятти local_shipping
Возраст
30 лет (12 апреля 1995)
Опыт работы:
11 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Алминистратор, Автосалон
02.2015 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли