Администратор, офис менеджер, менеджер по работе с клиентами

Телефонные переговоры, ведение базы данных клиентов: прием и обработка заявок от клиентов, внесение их в базу 1 С. Решение спорных и конфликтных ситуаций. Составление маршрута для транспорта компании, контроль за погрузкой и отправкой товара. Работа с сопроводительными документами на товар, работа с первичной документацией, прием документов от водителей, ведение учета принятых комплектов документов, учет и оформление товарно-транспортных документов (ТТН, ТН, Торг-12 и т.д.), сертификатами.

• Ввод в базу данных полученной информации
• Прием входящих звонков.
• Совершение исходящего информативного обзвона
• Делает инициативные звонки по картотеке
• Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов.
• Предоставление всей нужной информации клиенту по ценам, услугам, процедурам и акциям компании.
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
• При возникновении ситуаций, не регламентированных внутренней нормативной документацией, принимает решения и/или ставит в известность вышестоящее руководство в рамках своих должностных обязанностей.

Обязанности и достижения

Телефонные переговоры, ведение базы данных клиентов: прием и обработка заявок от клиентов, внесение их в базу 1 С. Решение спорных и конфликтных ситуаций. Составление маршрута для транспорта компании, контроль за погрузкой и отправкой товара. Работа с сопроводительными документами на товар, работа с первичной документацией, прием документов от водителей, ведение учета принятых комплектов документов, учет и оформление товарно-транспортных документов (ТТН, ТН, Торг-12 и т.д.), сертификатами.

Работа с первичной документацией, прием документов от водителей, ведение учета принятых комплектов документов, учет и оформление товарно-транспортных документов (ТТН, ТН, Торг-12 и т.д.), распределение и контроль входящей и исходящей корреспонденции, ведение финансовой документации, составление статистических и финансовых отчетов, инвентаризация товарно-материальных ценностей, заключение, расторжение, переоформления договоров, работа с архивом, проведение платежей, приём/сдача денежных средств, ведение кассовой отчетности, работа с кассовым аппаратом, составление отчётов, работа с сертификатами, учет оборотной тары.