Системный аналитик
Михаил Владимирович
Возраст
25 лет (23 Декабря 1999)
Город
Тольятти
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
2 года 1 месяц
Информационные технологии / IT / Интернет
1. Проект Ruwiki (Аналог Wikipedia): обработка обращений пользователей через Telegram и
Jira. Первичное тестирование инцидентов перед эскалацией, оформление баг репортов
Взаимодействие с командами 2, 3 линии поддержки для воспроизведения и устранения
ошибок
2. Проект Сфера Т1 (Импортозамещения Jira + Confluence): Работа с доступами к проекту через
добавление сотрудников в Active Directory, разбор инцидентов, прочих заявок.
Соблюдение SLA, ведение тикетов от создания до полного закрытия
Так же совместно с аналитиком из моей команды составлял Workflow в Jira для тикетов 1, 2 линии
тех. поддержки
Информационные технологии / IT / Интернет
Консультировал клиентов по продуктам банка, работал в CRM, Jira с тикетами и эскалациями
Высшее (Магистр)
Тольятти, 2022 — 2024 гг.
Имею навыки работы с:
1. SQL - базовое владение, выборка данных и дальнейшая работа с ними
2. Jira, Confluence - Глубокое понимание использования этих инструментов для управления проектами и документированием процессов
3. ITIL - Применение в работе принципов ITIL для управления услугами и повышения качества поддержки пользователей
4. Базовые знания в области компьютерных сетей: Понимание основ сетевых технологий, включая протоколы DHCP, DNS, TCP/IP, HTTP и SSH.
5. В рамках карьерного трека в компании Иннотех развивал навыки:
Postman для тестирования API запросов. DevTools для анализа ошибок, отслеживания сетевых запросов и логов консоли, работа с web страницами.
Применение Swagger для описания API, создания эндпоинтов. Работа с GraphQL для более гибкой выборки информации.
Применение нотации BPMN 2.0 для описания бизнес процессов для IT проектов
Оставляю ссылку на Obsidian, можно ознакомиться с моими примерами написания баг репортов, тест плана и чек листа.
obsidian://open?vault=Obsidian Vault&file=BugReports, CheckList, TestPlan
О себе: Стремлюсь к постоянному саморазвитию и обучению новому. Увлекаюсь игрой на гитаре и активно читаю литературу по психологии. Увлекаюсь компьютерными девайсами, все, от мышек и клавиатур до комплектующих ПК. В свободное время предпочитаю проводить время на свежем воздухе, так как работа на удаленке требует баланса
30 мая, 2016
Ванденвин
Город
Тольятти local_shipping
Возраст
39 лет (17 ноября 1985)
Опыт работы:
10 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Product / Release Manager, Access Softek, Inc,
06.2009 - 11.2015
12 января, 2023
Сергей Михайлович
Город
Тольятти
Возраст
24 года ( 2 апреля 2001)
Опыт работы:
Без опыта
13 января, 2015
Сергей Владимирович
Город
Тольятти local_shipping
Возраст
59 лет (21 октября 1965)
Опыт работы:
35 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Ведущий инженер-программист, ОАО "АВТОВАЗ"
07.1990 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли