Нoчнoй оператор на чаты и письма

Описание

Кон та кты :
Толья тти , го то вн ость к удалён ном у форм ату работы
Т ел еф он : + 7 ( 9 62) 6 12 ‑ 65 ‑ 98
С п ец иали ст / младш ий сп ец иали ст ( не продаж и )
Зарп латн ы е ож идан ия : 6 5 0 00 – 9 0 0 00 руб ., в за ви си м ости от фун кц ион ала
П олучен ие пози ции сп ец иали ста / младш его сп ец иали ста в сф ер е , гд е резу льта т
работы при носи т ощ ути м ую пользу лю дям и орга н иза ц ии , с во зм ож ностью
п роф есси он альн ого разв и ти я и при м ен ен ия оп ы та работы с кли ен та м и .
Ответствен ны й и во вл еч ён ны й сп ец иали ст с оп ы то м работы в круп ном бан ке ,
ум ею щ ий вы стр аи ва ть довер и тел ьн ое общ ен ие и со хран ять сп окой стви е в сл ож ны х
си ту ац иях . Обладаю разв и ты м сер ви сн ы м мыш лен ием , вы со кой са м оорга н иза ц ией
и го то вн остью бы стр о осва и ва ть новы е проц ессы и регл ам ен ты . Нац ел ен а на
качество , аккуратн ость в докум ен та х и поддер ж ку кли ен то в и коллег , а не на
агр есси вн ы е продаж и .
Сбер Бан к Росси и
Сп ец иали ст по он борди нгу кли ен то в би зн еса
Т олья тти , 1 го д
М ищ ен ко Яна Вита л ьев н а
Ж ел аем ая долж ност ь
Ц ел ь
О се б е
О пы т работы
Соп рово ж ден ие новы х кли ен то в от отк ры ти я продукта до вы хода на акти вн ое
и сп ользо ва н ие сер ви со в .
•
Пер евы полн ен ие план а по продаж ам на 1 5% , при это м осн овн ой акц ен т
дел ался на подбор дей стви тел ьн о нуж ны х реш ен ий под за п рос кли ен та .
•
Поддер ж ан ие c o n sis te n t вы со кого уровн я S erv ic e L ev el по оц ен кам кли ен то в
(п олож ител ьн ы е отзы вы , вы со кая удовл етво рён ность сер ви со м ).
•
Р абота в C R M ‑ си стем ах : фикса ц ия обра щ ен ий , вед ен ие исто ри и
вза и м одей стви й , кон тр оль вы полн ен ия за дач по кли ен ту .
•
Вза и м одей стви е с вн утр ен ним и подразд ел ен иям и для оп ер ати вн ого реш ен ия
во п росо в кли ен то в .
•

Средн ее проф есси он альн ое обр азо ван ие
Сп ец иальн ость : Юри сп руден ция , право охран ител ьн ая дея тел ьн ость
Н еза кон чен ное вы сш ее обр азо ван ие
Н ап равл ен ие : Юри сп руден ция , инсти ту т права
(О бучен ие продолж ается )
Хобби : к он ны й сп орт , тен нис , пилатес — вы носл и во сть , ди сц ипли на , ум ен ие
работа ть на резу льта т в долгу ю
Гото вн ость : к обучен ию , осво ен ию новы х нап равл ен ий и проц ед ур
О бр азо ван и е
Клю че вы е навы ки
Работа с кли ен та м и и сер ви сн ая поддер ж ка •
Н авы ки продаж и он борди нга ( без уп ора на холодн ы е продаж и ) •
Работа в C R M ‑ си стем ах •
В ладен ие E xcel на уровн е увер ен ного пользо ва тел я ( та бли цы , фильтр ы ,
просты е форм улы )
•
Грам отн ая устн ая и письм ен ная реч ь •
У м ен ие работа ть с больш им объём ом инф орм ац ии •
Стр ессо усто й чи во сть , та кти чн ость , ум ен ие сл уш ать •
Д оп олн и тел ьн ая инф ор м ац и я