Cпециалист технической поддержки (1 линия)

от 50 000 руб.

Компания "Федеральное государственное бюджетное учреждение санаторий Лесное Министерства здравоохранения Российской Федерации"

• Техническая поддержка и консультация пользователей.
• Сопровождение сайта учреждения;
• Прием, регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе учета заявок.
• Обучение сотрудников организации работе в МИС.

• Разработка инструкций для пользователей.

• Подготовка первичных технических заданий для разработчиков.

• Взаимодействие с системными администраторами внутри организации для решения проблем пользователей и ошибок системы.
• Взаимодействие с разработчиками и сторонней технической поддержкой
• Тестирование изменений в МИС.
• Выполнение настроек системы.
• Настройка шаблонов и отчетных форм.

• Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя.
• Владение офисными приложениями, почтовыми клиентами, интернет-браузерами.
• Умение и желание изучить новые системы и бизнес-процессы.
• Коммуникабельность, желание и умение общаться с людьми, стрессоустойчивость.
• Высшее техническое образование, приоритетный профиль: системы связи, телекоммуникации, информационная безопасность, IT.
• Грамотная устная и письменная речь,
• Умение общаться, готовность помогать пользователям и погружаться в их вопросы.

Желательно:

• Опыт работы в технической поддержке IT-продуктов, call-центре.
• Опыт общения с пользователями.
• Опыт работы с медицинскими системами.
• Образование в сфере ИТ или медицины.
• Опыт участия в проектах внедрения/технической поддержки информационных систем;
• Опыт работы в медицинских организациях.

Мы предлагаем:

Первичное обучение работе в МИС.

Оформление в соответствии с ТК РФ.

График работы: пн-пт с 8.00 до 16.30, сб, вс – выходной.

Работа в федеральном государственном учреждении.

• работа НЕ предполагает дистанционный характер