Менеджер социального проекта (Тольятти)

от 45 000 до 100 000 руб.

РЕЗИДЕНЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Город:

Тольятти

Занятость:

Полная занятость

Компания "РЕЗИДЕНЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ"

Наш центр оказывает услуги ухода за больными, лежачими, ограниченно подвижными людьми на дому и в стационарах. Менеджер управляет процессом ухода с помощью исполнителей (сиделок).

Обязанности:

консультация заказчиков о услугах центра, презентация услуг и расчет стоимости по каждому конкретному случаю;
внесение контактов заказчиков, задач и сделок в автоматизированную CRM-систему;
анкетирование исполнителей и заключение с ними соглашений на оказание услуг по уходу за подопечными;
быстрый подбор исполнителей при поступлении заказа по уходу за подопечным;
ежедневный контроль за выходами исполнителей на заказы, условиями их работы, добросовестным выполнением ими своих обязанностей, с внесением информации в СRM-систему;
работа на телефоне в выходные дни (по текущим и поступающим новым заказам);
сбор отзывов и пожеланий заказчиков;
Требования:
среднее образование и стаж работы 1-3 года;
коммуникабельность, терпение и грамотная речь в телефонном разговоре;
спокойное и уверенное общение с людьми, уважительное отношение к их проблемам;
готовность помогать людям в решении их проблем, умение отсекать свои эмоции и решать вопросы конструктивно;
уверенный пользователь ПК, владение Excel и интернет-браузерами (Google Chromе, Яндекс Услуги, Почтовые приложения и др.);
опыт работы с автоматизированными системами учета (1:С);
стрессоустойчивость, готовность решать вопросы в нестандартных ситуациях;
Условия:
обучение в г. Самара.Под руководством руководителя офиса;
прохождение медицинских осмотров один раз в год в соответствии с требованием профессионального стандарта;
испытательный срок 2 месяца;
адрес офиса: г.Тольятти, ул. Свердлова, 15Б
корпоративный смартфон и сим-карта для ведения телефонных переговоров;
работа в офисе, периодические выезды для контроля работы сиделок и встречи с заказчиком;
график работы - рабочий день в офисе с 8-00 до 16-00;
постоянная работа на телефонах на прием и обработку заказов;
фиксированный оклад + премия за выполнение плана (KPI).