Специалист поддержки клиентов

Компания "AKRON HOLDING"

• Оперативно и качественно обрабатывать обращения клиентов по телефону, электронной почте и в онлайн-чате на сайте.
• Консультировать клиентов по общим вопросам, связанным с продуктами, услугами и процессами компании.
• Маршрутизировать запросы в соответствующие отделы для оперативного решения возникающих у клиентов проблем.
• Совершать исходящие информационные звонки клиентам при необходимости (уточнение деталей, уведомления, обратная связь).
• Фиксировать все входящие обращения в CRM-системе с соблюдением установленных стандартов.
• Принимать коммерческие заявки, проводить квалификационный опрос клиентов и корректно вносить данные в CRM.
• Обеспечивать высокий уровень сервиса и удовлетворённости клиентов.

• Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel), Google Chrome.
• Знание стандартов телефонного общения.
• Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция.
• Понимание логистики деловых путешествий (перелёты, отели, трансферы, визы).
• Знание туристской деятельности — приветствуется.

• Рaбота в кpупнoм промышленно - металлургическом хoлдинге.

• Трудоустройство по ТК РФ.

• ДМС (включaя стоматологию).

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя