Специалист специалист службы по претензионной работе

Компания "Фитнес Фуд"

Обязанности:

- Принятие, учет, рассмотрение обращений на продукцию;

- Подготовка ответов на обращения, поступающие в адрес компании;

- Взаимодействие со смежными службами по рекламационным вопросам для их решения, отслеживание сроков;

- Формирование первичных запросов смежным службам на проведение внутренних проверок;

- Ведение учёта обращений на продукцию и систематизация информации;

- Подготовка документов: Составление актов, претензий, ответов на рекламации, а также ведение архива документации.

- Участие в переговорах/переписках с клиентами для урегулирования конфликтных ситуаций;

- Подготовка отчётов о проведенной работе, анализе претензий и результатах переговоров.

Требования:

* Опыт работы в области рекламационной работы не менее 2-х лет;

* Высшее образование;

* Умение сгладить негатив и проявить клиентоориентированность.

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 часов;
• Оформление по ТК РФ;
• Доставка со всех районов г.Тольятти;
• Бесплатное питание;
• Расширенный ДМС со стоматологией;
• Скидки сотрудникам на продукцию компании;
• Соцподдержка: выплаты при рождении ребенка, заключении брака, потере близкого родственника.
• Работа в молодом и дружном коллективе!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя