Руководитель / Заместитель отдела по работе с клиентами

-Поиск клиентов, холодные звонки, продажи;
-Заключение договоров на обслуживание;
-Сопровождение клиентов по всем услугам ;
-Выполнение плановых показателей.

- Привлечение клиентов физ.лиц, ИП, МСБ на обслуживание;
- Выполнение плановых показателей;
- Контроль за работой сотрудников.

- Заключение договоров по реализации непрофильных активов банков;
- обучение персонала

В подчинении 18 человек
- осуществляла общее руководство офисом (сектор обслуживания физических лиц, сектор кредитования физических лиц);
- готовила предложения и проводила мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов, оптимизации процессов, мотивации сотрудников;
- осуществляла контроль за своевременным и качественным обслуживанием клиентов;
- осуществляла контроль за соблюдением порядка инкассации и подкрепления денежными средствами и ценностями, за кассовой работой офиса, порядком проведения операций сотрудниками;
- осуществляла контроль за соблюдением ФЗ № 115-ФЗ сотрудниками;
- вела делопроизводство в офисе;
- осуществляла привлечение клиентов на обслуживание;
- осуществляла функции менеджера для значимых клиентов;
- проводила обучение кадров, повышение их профессионального уровня, принимала участие в составлении планов индивидуального развития сотрудников.

В подчинении 14 человек
- осуществляла общее руководство офисом (сектор обслуживания физических лиц, сектор кредитования физических лиц);
- готовила предложения и проводила мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов, оптимизации процессов, мотивации сотрудников;
- осуществляла контроль за своевременным и качественным обслуживанием клиентов;
- осуществляла контроль за соблюдением порядка инкассации и подкрепления денежными средствами и ценностями, за кассовой работой офиса, порядком проведения операций сотрудниками;
- осуществляла контроль за соблюдением ФЗ № 115-ФЗ сотрудниками;
- вела делопроизводство в офисе;
- осуществляла привлечение клиентов на обслуживание;
- осуществляла функции менеджера для значимых клиентов;
- проводила обучение кадров, повышение их профессионального уровня, принимала участие в составлении планов индивидуального развития сотрудников.

- Сопровождала договоры на прием платежей физических лиц;
- работала с запросами судебных приставов;
- работала с населением;
- занималась привлечением клиентов физических лиц на обслуживание, в т. ч. организовывала презентации на предприятиях;
- проводила консультации по услугам банка;
- работала со значимыми клиентами банка.

- Осуществляла продажи услуг и обслуживание клиентов физических лиц (расчетно-кассовое обслуживание, валютно-обменные операции, переводы денежных средств, обслуживание банкоматов, операции по банковским картам и вкладам и т. д.);
- выполняла функции заведующего кассой.

Осуществляла продажи и обслуживание клиентов; обрабатывала и отправляла корреспонденцию; принимала заказы на подписку.