Офис-менеджер

- ведение документооборота организации (счета, акты, с/ф, договора, доверенности);
- работа с входящей и исходящей корреспонденцией;
- ведение деловой переписки;
- поиск и структурирование информации;
- ежедневный мониторинг торговых площадок по тендерам;
- ведение финансовой отчетности;
- поиск и подбор персонала;
- прием и распределение входящих звонков;
- делопроизводство (подготовка и ведение документов, связанных с деятельностью компании, составление писем);
- кадровая документация (заявления, авансового отчета, составление графиков отпусков, составление табелей учета рабочего времени, расчет заработной платы)
- составление и предоставление бюджета в фин.отдел;
- составление заявок на оплату счетов;
- контроль за своевременной оплатой счетов;
- работа с договорами;
- ведение реестров;
- жизнеобеспечение офиса;
- решение организационно-технических вопросов;
- выполнение отдельных поручений руководителя;
- SSM продвижение компании в соцсетях

Прием и распределение телефонных звонков, навигация клиентов банка, консультирование клиентов банка, работа с входящей и исходящей корреспонденций, выполнение поручений руководителя, оформление отделения банка рекламными материалами, заказ и утилизация рекламных материалов, координирование работы банка, документооборот, обеспечение жизнедеятельности офиса. Работа с обращениями и претензиями клиентов: регистрация, первичное расследование, проведение возмещений, информирование клиентов по результатам, контроль технического обслуживания и ремонтных работ.
‒ Сначала моей работы уровень качества обслуживания клиентов повысился с 47% до 82%
‒ Уровень качества обслуживания клиентов - юридических лиц с 68% до 91%, что стало лучшим показателем по региону
‒ С моим участием эффективность работы по обращениям клиентов повысилась на 31%, срок рассмотрения претензии сократился на 7 дней